Politique d’expédition
Consultez ci-dessous nos modalités d’expédition simples et transparentes.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE?
Nous préparons votre commande rapidement. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
La plupart des commandes au Canada sont livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. La livraison au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest et au Nunavut prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables.
RÉSEAU CANADIEN DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont expédiées à partir de quatre centres de distribution au Canada, ce qui nous permet d’offrir une livraison rapide et fiable partout au pays.
COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON?
Nous voulons rendre votre expérience aussi simple que possible. OPN Sound offre la livraison standard gratuite partout au Canada pour toutes les commandes — sans montant minimum, sans exclusion et sans supplément pour les territoires.
Comme les commandes sont expédiées à partir de stocks situés au Canada, il n’y a aucuns droits de douane, frais de courtage ni frais transfrontaliers pour les commandes canadiennes.
QUELS TRANSPORTEURS UTILISEZ-VOUS?
Nous faisons appel à des transporteurs reconnus, notamment Purolator, Postes Canada, UPS, Canpar et FedEx.
Selon la commande et la destination, une signature peut être requise à la livraison. Nous ne pouvons pas expédier aux cases postales. Veuillez donc fournir une adresse municipale valide au moment de passer votre commande.
EXPÉDIEZ-VOUS À L’INTERNATIONAL?
Pour le moment, nous nous concentrons sur nos clients au Canada. OPNSound.ca expédie donc uniquement au Canada.
QUAND MA PRÉCOMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE?
Si vous réservez l’un de nos nouveaux produits, la date d’expédition estimée des articles en précommande sera indiquée directement sur la page du produit et dans votre courriel de confirmation. Veuillez noter que les articles en précommande peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire avant leur expédition.
SUIVI DES COMMANDES ET PROBLÈMES DE LIVRAISON
Les renseignements de suivi vous seront envoyés par courriel dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez utiliser ce lien pour suivre l’acheminement de votre colis. Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures après l’expédition pour que les renseignements de suivi deviennent actifs.
Si le suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne le trouvez pas, veuillez communiquer avec nous dans les 48 heures afin que nous puissions vous aider.
Si votre colis arrive endommagé, veuillez conserver l’emballage d’origine, prendre des photos du colis et du produit et communiquer avec nous dans les 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions vous aider.
Pour toute question concernant l’expédition, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien à l’adresse suivante : hello@opnsound.ca