Garantie
Garantie limitée à vie
Les produits OPN Sound authentiques achetés neufs auprès d’OPN Sound Canada sont couverts par la garantie limitée à vie du fabricant contre les défauts de fabrication admissibles liés aux matériaux ou à la main-d’œuvre, pendant la durée de vie du produit, sous réserve des conditions ci-dessous.
Personnes admissibles
Cette garantie s’applique à l’acheteur initial du produit ou à la personne qui l’a reçu en cadeau, à condition que le produit ait été acheté neuf, inutilisé et dans son emballage d’origine auprès d’OPN Sound Canada ou d’un autre revendeur OPN Sound autorisé. Une preuve d’achat est requise.
Ce que couvre la garantie
La garantie couvre les défauts de fabrication admissibles liés aux matériaux ou à la main-d’œuvre qui existaient au moment de l’achat et qui se manifestent dans le cadre d’une utilisation normale et prévue du produit.
Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie ne couvre pas les problèmes causés par une mauvaise utilisation, la négligence, un usage abusif, un accident, des modifications ou réparations non autorisées, un entretien inadéquat, une utilisation qui dépasse les capacités ou les instructions prévues du produit, l’exposition à des conditions extrêmes ou à des contaminants, ni toute autre cause qui ne constitue pas un défaut de fabrication.
Recours offerts sous garantie
Après l’examen d’une réclamation approuvée, OPN Sound peut, à sa discrétion, réparer le produit, le remplacer ou offrir tout autre recours prévu par les conditions de la garantie du fabricant. OPN Sound se réserve le droit d’inspecter le produit et de déterminer si le problème signalé constitue un défaut de fabrication admissible.
Comment demander une assistance sous garantie
Contactez-nous à hello@opnsound.ca en indiquant votre numéro de commande ou votre preuve d’achat, le modèle du produit, une description du problème ainsi que des photos ou une vidéo, s’il y a lieu. Veuillez ne pas envoyer le produit avant d’avoir reçu une autorisation et les instructions de retour.
Retours approuvés sous garantie
Si le retour d’un produit est autorisé pour évaluation, OPN Sound Canada fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions nécessaires. Les réclamations approuvées sous garantie ne sont assujetties ni aux frais de retour ni aux frais de remise en stock. Les produits envoyés sans autorisation préalable pourraient être refusés.
Vos droits prévus par la loi
Cette garantie limitée à vie s’ajoute à tous les droits et recours dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur. Ces droits ne sont pas limités par la présente garantie.